au special story contents
auショップから始まる
仕事内容
About Job Description
日々の仕事の裏には、未来をつくる人たちの
物語が広がっています。
店舗スタッフの仕事内容を紹介します。
-
携帯端末販売、料金プランや
おすすめサービス提案お客さまへのヒアリングを通して携帯端末や料金プラン・お客さまに合ったサービスを提案いたします。
-
ライフデザイン
サポートお客さまの生活に寄り添ってauの各種金融サービスや暮らしのサービスなど、家計管理・生活全般のサポートも行います。
-
スマートフォンの
使い方サポートお客さまのご利用状況に応じたスマホの活用方法をお伝えして生活をサポートしたり、スマホ教室にて使い方のレクチャーを行います。
キャリアパス
About Career Path
接客のプロを目指し、通信サービスを通じてお客さまにワクワクを届ける。
経験を積み、仲間と成長しながら、未来を切り拓くキャリアプランをご紹介します。
一般的なイメージを記載しております。
内容は代理店さまによって異なります。
①店舗運営の
プロフェッショナルを目指す！
-
②複数店舗を統括する
運営責任者を目指す！
-
③代理店の本社にて、
バックオフィス
業務で
各社のauショップを支える！
インタビュー
About Interview-
社員インタビュー file.1
スタッフ
2025年 入社
経歴- 2025年
- 入社 A店配属
Schedule
1日のスケジュール
- 09:30
- 出社 掃除、開店準備（当番制）
- 09:45
- ミーティング（朝礼） 1日の目標の確認
- 10:00
- お客さま接客 操作説明などのご相談事・プランご説明など
- 11:00
- お客さま接客・各種ご提案
- 13:00
- 昼休憩
- 15:00
-
在庫管理・発注対応
お客さまアンケートの集計 - 17:00
- 接客・掃除
- 18:30
- 退社
ほかのスタッフも
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社員インタビュー file.2
スタッフ
2024年 入社
経歴- 2024年
- 入社 A店配属
Schedule
1日のスケジュール
- ~09:40
- 出社
- 09:45
- ミーティング（朝礼）・掃除 目標・ご提案内容の確認
- 10:00
- 接客 予約順にお客さま対応
- 12:00
- 昼休憩
- 13:00
- 接客
- 16:00
- POP作成や販売方針の検討
- 17:00
- お客さま架電（来店促進）、
販促イベント準備 - 18:45
- 閉店対応、片付け、事務処理など
- 19:30~
- 退社
こんな1日も
あります終日イベント実施する日もあります
ほかのスタッフも
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社員インタビュー file.3
店長
2002年 入社
経歴- 2002年
- 入社（1度目）
A店配属
A店 副店長 就任 - 2009年
- 退社（知人の事業を手伝うため）
- 2012年
- 再入社（2度目）
- 2013年
- 副店長 就任
- 2018年
- B店 異動
- 2020年
- B店 店長 就任
- 2023年
- C店 異動
（新店立ち上げ）
Schedule
1日のスケジュール
- 09:00
- 出社
- 09:25
- 全体朝礼・清掃
- 09:45
- 店舗朝礼
- 10:00
- フロアマネージメント
受付案内、待ち時間管理、
接客スタッフの分担決めなど、
店舗運営を管理 - 13:00
- 昼休憩
- 14:00
-
売上管理＆接客、シフト策定、
スタッフ面談 企画の進捗や各取り組み事項の確認等 - 18:30
- 退社
ほかのスタッフも
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社員インタビュー file.4
エリアマネージャー
2009年 入社
経歴- 2009年
- 入社 A店配属
- 2012年
- A店 副店長 就任
- 2012年
- B店 店長 就任
- 2014年
- C店 店長
- 2016年
- D店 店長
エリアマネージャー
就任 - 2020年
- E店 店長
エリアマネージャー - 2024年
- 関東関越東海
責任者 就任 - 2024年
- 北海道東北 責任者
※エリアマネージャーとは、複数店舗を統括する運営責任者です
Schedule
1日のスケジュール
- 09:15
- 出社
- 09:30
- デスクワーク（庶務業務） 社内業務、社内処理、メール
- 11:00
- チームミーティング 好事例共有、実績進捗など
- 12:00
- 昼休憩
- 13:00
- 店舗との週次オンラインミーティング
実績進捗・予算進捗
（30分×10店舗） - 18:00
-
デスクワーク（庶務業務）報告纏め、店舗との在庫発注指示、店舗要望の
実績ツール作成、他店の情報を資料化 - 19:00~
- 退社
ほかのスタッフも
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社員インタビュー file.5
本部スタッフ
2007年 入社
経歴- 2007年
- 入社 A店配属
- 2010年
- A店 副店長 就任
- 2013年
- A店 店長 就任
- 2019年
- 九州支店へ異動
教育・採用専任 係長 就任
- 2023年
- 本社 営業推進部 教育統括 就任
- 2024年
- 人事総務部 人事企画
チーム担当 - その他
- 2010年
- 接客コンテスト
福岡大会 九州大会
グランプリ
Schedule
1日のスケジュール
- 09:15
- 出社・朝礼
- 09:30
- デスクワーク（庶務業務） 人事関連業務、メール対応、資料作成
- 12:00
- 昼休憩
- 13:00
- ミーティング
新制度やサービス導入について、取引先会社を
含めたミーティングを実施 - 14:00
- 中途入社の方への説明会の実施
- 16:00
- 社内会議 企画の進捗や各取り組み事項の確認等
- 17:00
- デスクワーク（庶務業務）
- 18:00
- 退社
ほかのスタッフも
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※インタビュー中の各種制度・キャリアアップ等の内容は、代理店さまによって異なります。
サポート体制
About Support / Step-up
KDDIでは、
未経験の方でも安心して成長できるように、
そしてさらにステップアップできるように、
研修・フォロー体制をしっかり整えています。
一人ひとりの挑戦を支える仕組みが、
次のキャリアにつながります。
＼３分で見る！／
KDDIがご用意する、一般的な
店舗スタッフの資格・研修制度
※2025年10月時点の情報のため、内容は変更になる可能性があります。
※上記はKDDIが用意している研修になります。実際の研修については代理店さまによって異なる可能性がありますので、代理店さまにご確認ください。